Reunimos aqui as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, chame no WhatsApp: atendo em horário comercial e respondo em até 48 horas.
Como sei que a loja é segura?
Somos uma loja virtual de Ilhéus, na Bahia, de Aline Ferreira da Conceição, CNPJ 32.104.578/0001-84. O pagamento é processado pela Nuvem Pago, e não guardamos os dados do seu cartão. Você acompanha o pedido por e-mail, com rastreio, e fala com a gente pelo WhatsApp (73) 98111-0661 ou por [email protected].
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito, em até 6x sem juros (a parcela mínima é de R$50, então 6x vale a partir de R$300), e Pix, com 5% de desconto em qualquer compra. Não aceitamos boleto.
Como funciona o cupom de primeira compra?
O cupom PRIMEIRAONDA dá 10% de desconto em compras acima de R$199,90, na primeira compra no site. Digite o código no carrinho antes de finalizar. Ele não vale para peças já com desconto nem para a categoria Últimas Unidades, e não soma com outras promoções. Veja os detalhes em Pagamentos e Promoções.
Colocar no carrinho reserva a peça?
Não. Como trabalhamos com poucas unidades de cada modelo, a peça só é sua depois da confirmação do pagamento.
Qual o prazo de entrega?
O pedido é despachado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Depois disso, o prazo depende do que você escolher no carrinho:
O valor e o prazo exatos aparecem no carrinho, pelo seu CEP. Veja tudo em Frete e Entrega.
Quando o frete é grátis?
Em compras acima de R$599,90, no modo Econômico (PAC), para todo o Brasil. O valor é contado depois dos descontos e cupons.
Como acompanho meu pedido?
Depois do despacho, você recebe por e-mail o link de rastreio.
Vocês têm loja física? Posso retirar meu pedido?
Não temos loja física. Se preferir retirar, combine o horário antes pelo WhatsApp, e o endereço é informado depois da confirmação do pedido. Em Ilhéus e Itabuna também há entrega por motoboy, no mesmo dia, para pedidos feitos até 14h, de segunda a sexta.
Como escolho meu tamanho?
Meça busto, cintura e quadril e compare com o Guia de Medidas. Cada produto também traz a tabela da marca, que vale mais que a do guia. Se ficar em dúvida, me chame no WhatsApp com suas medidas e o modelo que escolheu.
Posso comprar o top e a calcinha em tamanhos diferentes?
Não. Os biquínis são vendidos em conjunto, no mesmo tamanho. Se o seu busto e o seu quadril caem em tamanhos diferentes, chame no WhatsApp e eu indico o tamanho que fica melhor naquela modelagem.
Vocês têm o tamanho GG?
Em parte da seleção. Nem todos os modelos são produzidos nesse tamanho, e as medidas variam entre marcas. Veja o que temos hoje em Tamanho GG.
Como escolho a modelagem?
O Guia de Modelagens explica cada tipo de top e de calcinha.
Os biquínis e maiôs são forrados?
Sim. Só entram na seleção peças de biquíni e maiô totalmente forradas.
Como vocês escolhem as peças?
Conheço pessoalmente cada marca e provo as peças na primeira visita. Avalio, nesta ordem, tecido, acabamento, modelagem, forro e cor. Os aviamentos precisam ser banhados a ouro ou de material que não oxida, e olho também se não machucam a pele. Confiro todas as peças que chegam antes de entrarem no estoque.
Como cuido do meu biquíni para ele durar?
Enxágue em água doce depois do uso, lave à mão com sabão neutro e seque à sombra. O passo a passo completo está em Como cuidar do seu biquíni.
Posso trocar se o tamanho não servir?
Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento, e a primeira troca é por nossa conta. Antes de enviar a peça, chame no WhatsApp para confirmarmos se o tamanho que você quer ainda está disponível.
Como funciona o vale-compras?
Depois que recebemos a peça, você recebe por e-mail um cupom de desconto no valor pago, válido por 90 dias. Se a nova peça custar mais, você paga a diferença. Se custar menos, o saldo continua no vale, com o mesmo prazo.
E se eu me arrepender da compra?
Você pode devolver em até 7 dias corridos após o recebimento e receber o reembolso: estorno no cartão ou Pix, conforme o pagamento.
E se a peça tiver defeito?
Você tem 90 dias corridos após o recebimento para avisar. Se o defeito for confirmado, trocamos por uma peça nova e idêntica, ou, se ela não estiver em estoque, você escolhe entre um vale-compras e o reembolso. O frete é por nossa conta.
Todos os detalhes estão em Trocas e Devoluções.
Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp (73) 98111-0661 ou por [email protected]. Atendo em horário comercial e respondo em até 48 horas.
Como paro de receber mensagens?
Cada campanha traz a opção de parar de receber. Você também pode pedir por e-mail, e veja mais na Política de Privacidade.
